Legal

1. TITULARIDAD DEL PORTAL.

Grupo Niegar, es el titular del portal www.tiendarelax.com (en adelante el Portal y/o la tienda www.tiendarelax.com) y pone este portal a disposición de los usuarios de Internet, con el fin tanto de proporcionar información sobre los productos así como permitir la adquisición de los productos ofertados por la tienda www.tiendarelax.com a través del Portal.

 2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN Y ACEPTACIÓN DE LAS MISMAS

 2.1. Las presentes Condiciones Generales de Utilización del Portal, junto con las condiciones generales de contratación, y/o las condiciones particulares que puedan establecerse, tienen por finalidad regular la puesta a disposición de la información así las relaciones comerciales que surjan entre la tienda www.tiendarelax.com y los usuarios del Portal. Por la navegación por el Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en la la tienda www.tiendarelax.com, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la la tienda www.tiendarelax.com, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la adquisición de los bienes o la prestación de los servicios, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición de los productos o la prestación de los servicios.

2.2. La tienda www.tiendarelax.com, podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, así como las Condiciones Generales de Contratación expuestas en el Título III siguiente, y/o las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita a la Tienda o a la adquisición de cualesquiera biene ofertados en la Tienda.

TITULO II: "CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DEL PORTAL"

 Estas Condiciones Generales se aplicarán tanto a la actividad promocional y de suministro de información que se efectúa a través del Portal como a la adquisición de bienes y/o la prestación de los servicios ofrecidos en el Portal, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la simple navegación por la tienda neobebe.com, como para la adquisición de bienes y/o a la prestación de servicios en el marco del Portal, si bien estas últimas actividades adicionalmente, se someterán tanto a estas Condiciones Generales de Uso, como a las condiciones generales de contratación aplicables, y las condiciones particulares, que en su caso, pudieran existir.

 1. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.

1.1. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la tienda neobebe.com informa al Usuario de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en la tienda www.tiendarelax.com por y para www.tiendarelax.com., y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en la tienda www.tiendarelax.com, en ningún caso estos datos serán utilizados con otros fines ni transferidos a otras entidades.

 1.2. El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos.

1.3. La tienda www.tiendarelax.com se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

 2. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

 2.1. Todos los contenidos que se muestran en la la tienda www.tiendarelax.com y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, marcas, dibujos o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de www.tiendarelax.com.

 3. RESPONSABILIDAD DE www.tiendarelax.com

     3.1. www.tiendarelax.com únicamente responderá de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la Tienda cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de esta Institución. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la la tienda neobebe.com, así como la adquisición de los productos en él ofrecidos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

     3.2. www.tiendarelax.com no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a www.tiendarelax.com, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el Sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la la tienda www.tiendarelax.com y que no sean atribuibles a www.tiendarelax.com; (iv) Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la la tienda neobebe.com que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a www.tiendarelax.com, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

 4.OBLIGACIONES DEL USUARIO

     4.1. Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación, así como cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la la tienda www.tiendarelax.com y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la la tienda www.tiendarelax.com de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de www.tiendarelax.com.

     4.2. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la tienda www.tiendarelax.com, así como en la prestación de los servicios a: (i) En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados; (ii) No introducir, almacenar o difundir en o desde la tienda www.tiendarelax.com, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertas públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente. ; (iii) No introducir, almacenar o difundir mediante la Tienda ningún programa de ordenador, datos, virus, código , equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la tienda www.tiendarelax.com. (iv) a custodiar adecuadamente el "Nombre de Usuario" y la "Contraseña" que le sea facilitada por la tienda www.tiendarelax.com a los Usuarios, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los Servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos.; (v) No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la la tienda www.tiendarelax.com, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la la tienda www.tiendarelax.com para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (vi) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la tienda neobebe.com o en la utilización de cualquiera de los servicios de la tienda neobebe.com, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (vii) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de neobebe.com; (viii) No introducir, almacenar o difundir mediante la tienda www.tiendarelax.com cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 TITULO III: "CONDICIONES PARA LA VENTA"

1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN. INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN

    1.1. Por la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la tienda www.tiendarelax.com, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición.

    1.2. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en el Portal.

 

2. PRODUCTOS OFRECIDOS. SISTEMA DE COMPRA.

    2.1. Los Productos ofertados en la la tienda www.tiendarelax.com, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerá en pantalla, los gastos de envío se realizan mediante una tarifa por zonas y peso del pedido. Los precios indicados en pantalla en euros y incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.

     2.2. Para la adquisición de los productos en la la tienda www.tiendarelax.com, www.tiendarelax.com solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla.

     2.3. Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea adquirir en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla.

     2.4. Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, la tienda www.tiendarelax.com remitirá por correo electrónico al Usuario un comprobante de la compra. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío están especificados en el apartado envíos de la tienda.

 3. FORMA DE PAGO, ENTREGA Y DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS.

 El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá pagar mediante transferencia bancaria. Con el fin de garantizar la mayor seguridad a nuestros clientes, www.tiendarelax.com se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del Usuario, previo a la entrega del pedido La tienda www.tiendarelax.com se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del Comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido, en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío urgente serán por cuenta del Comprador. El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, excepto los gastos correspondientes a la devolución del bien, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de siete días hábiles establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la la tienda www.tiendarelax.com, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido. Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a la dirección de la tienda www.tiendarelax.com, con las direcciones de contacto que figuran en la página web www.tiendarelax.com No se devolverán los gastos de envío de los pedidos inferiores a 150 € ni los gastos envío extras a Baleares. La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. Si el envío fuera por cuenta del cliente debe llegar igualmente a nuestro almacén perfectamente identificado. Si el producto llegará en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del tranpostista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a la tienda www.tiendarelax.com, para hacer la reclamación. Después de este plazo la la tienda www.tiendarelax.com no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.

100 NOCHES DE PRUEBA, GARANTÍA EXTRA DE SATISFACCIÓN.

¿ QUE ES LA GARANTÍA EXTRA DE SATISFACCIÓN ?

Esta garantía extra de satisfacción le ofrece probar un artículo adquirido durante un plazo máximo de 100 noches en su propio domicilio y si durante este tiempo no esta convencido, cambiarlo por otro que pueda adaptarse mejor a tus necesidades. Con esta garantía extra de satisfacción dispone de 30 a 100 noches para probar el colchón comprado con posibilidad de cambiarlo si no queda satisfecho. Para cualquier duda compruebe las condiciones generales de la garantía extra.

- CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN:

Con la Garantía de Satisfacción extra, podrá probar su colchón en su domicilio un mínimo de 30 noches y un máximo de 100 noches. Aunque SI se puede retirar el plástico del embalaje, se recomienda no hacerlo para proteger el producto en caso de decidir cambiarlo excepto en aquellos modelos que se sirven enrollados al vació por lo que es necesario hacerlo. Transcurrido este tiempo, esta garantía quedará invalidada.

La garantía extra de satisfacción de tienda relax está contemplada únicamente para colchones sujetos a dicha promoción, con la excepción de colchones artesanales. Se excluyen todos los demás artículos de la página web. El nuevo modelo elegido para el cambio deberá ser siempre de características, precio y gama igual o superior, al adquirido en la primera compra, el precio del nuevo colchón estará sujeto al precio en ese momento del producto elegido en nuestra web. En caso de haber una diferencia de precio, el cliente dispondrá de siete días laborables para abonar el resto de su compra, finalizado este paso se iniciara el cambio del colchón.

Es necesario que tenga en cuenta que si hace usted uso de la garantía de satisfacción y desea el cambio por otro modelo de colchón, el colchón nuevo que le suministremos no tendrá derecho de desistimiento, aunque esté perfectamente embalado.

En el caso de que el cambio haya sido aceptado por Tienda relax, te daremos indicaciones por escrito a través del correo electrónico de cómo has de preparar el colchón para que el transportista pueda retirarlo. La recogida del producto se efectuará por la empresa de transportes y es responsabilidad del cliente que ésta pueda hacerse sin incidencias y en la planta baja del edificio. Para admitir un cambio o devolución de un producto, Tienda relax te pedirá fotos, o soportes gráficos en los que podamos observar el estado del producto. Sólo se admitirán cambios o devoluciones de productos que se encuentren en perfecto estado una vez recibido y comprobado en nuestras instalaciones.

Para que se pueda hacer efectiva la garantía extra de satisfacción, el colchón a sustituir debe de estar en perfectas condiciones, sin roces, roturas, ni manchas de ningún tipo. Si el producto presenta algún tipo de desperfecto mas allá del mero hecho de la comprobación de sus características, Tienda relax se reserva el derecho a negarse a realizar el cambio del producto.

Para cualquier cambio o devolución del resto de la productos de tu pedido, dispones de 14 días naturales desde la entrega. Recuerda que para hacer uso del derecho desistimiento en aquellos productos que no disfrutan de garantía de satisfacción extra, no debes quitar el plástico higiénico.

La ropa de cama, bases tapizadas, almohadas, canapés abatibles y fijos no tienen garantía de cambio ni devolución.

Garantía extra de satisfacción: Deberá de tener en cuenta que en su primera compra Tienda relax ya cubrió los gastos de envió. A cargo del cliente correra el coste del cambio en el segundo envió, manipulación y gestión en caso de que usted considerara hacerlo dentro de los primeros 100 días naturales a su recepción, si el colchón ha sido desembalado y/o usado será de 100€ (por producto) para los cambios en España Peninsular y de 120€ (por producto) en Baleares, Andorra y Portugal.